Livraison et retour

LIVRAISON

Zones de livraison

APSARA & CO livre dans les zones suivantes :

• Nouvelle-Calédonie – Grand Nouméa : Nouméa, Dumbéa, Mont-Dore, Païta

• Nouvelle-Calédonie – Brousse & Îles

• Océanie (Australie, Nouvelle-Zélande, Polynésie, Fidji, etc.)

Les options disponibles sont affichées automatiquement lors de la commande.

Délais de traitement

Les commandes sont préparées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Délais de livraison indicatifs

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et les périodes de forte activité.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande selon :

• la zone géographique,

• le poids du colis,

• le mode de transport sélectionné.

Le montant exact est affiché avant validation du paiement.

Réception du colis

Le Client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception.

En cas de colis endommagé ou produit manquant, le Client doit :

• émettre des réserves précises auprès du transporteur,

• contacter APSARA & CO sous 48 heures à [email protected] avec photos.

RETOURS & REMBOURSEMENTS

Droit de rétractation

Le Client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

La demande s’effectue par email à : [email protected]
(en précisant nom, numéro de commande et produit concerné).

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés :

• non utilisés,

• complets,

• dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du Client.

Produits non éligibles au retour

• Produits personnalisés

• Produits descellés pour des raisons d’hygiène

• Produits périssables

Remboursement

Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum via le moyen de paiement initial.