Conditions Générales de Vente

1. Identification du vendeur

Le site apsaraco.com est édité par :

APSARA & CO – Société à responsabilité limitée (SARL)
Enseigne / Nom commercial : APSARA & CO
Siège social : 386 bis rue des Mimosas, Robinson – 98809 Mont-Dore – Nouvelle-Calédonie
RIDET : 1 638 949.001
Email : [email protected]

Ci-après dénommée « le Vendeur ».

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de produits réalisées sur le site apsaraco.com, auprès de consommateurs, dans le cadre d’un système de vente à distance.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont des produits naturels et écologiques, disponibles dans la limite des stocks.

Chaque produit est accompagné d’un descriptif aussi précis que possible.
Les photographies et visuels n’ont pas de valeur contractuelle.

4. Prix

Les prix sont indiqués en francs CFP (XPF), toutes taxes comprises (TGC incluse), sauf mention contraire.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Le Client peut passer commande directement sur le site apsaraco.com.

Le processus de commande comprend notamment :

• la sélection du ou des produits ;

• la validation du panier ;

• la saisie des informations de livraison et de facturation ;

• le choix du mode de livraison ;

• le choix du mode de paiement ;

• la validation définitive de la commande.

La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Un email de confirmation est envoyé au Client à l’adresse indiquée lors de la commande.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés sur le site (ex. EpayNC, Stripe, ou équivalent), au moment de la validation de la commande.

Les transactions sont sécurisées selon les standards du prestataire de paiement sélectionné.
Le débit intervient immédiatement lors de la validation de la commande (sauf mention contraire sur le site).

7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Les frais de livraison, modalités et délais estimatifs sont précisés avant validation de la commande.

Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

Le Client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception. En cas d’anomalie (colis endommagé, ouvert, produit manquant…), il appartient au Client :

• d’émettre des réserves précises auprès du transporteur ;

• et d’en informer le Vendeur dans les plus brefs délais par email à [email protected].

8. Droit de rétractation

Le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision au Vendeur (par email à [email protected]) en indiquant a minima : nom, prénom, numéro de commande, produit(s) concerné(s), et décision de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le produit doit être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine si possible, et accompagné de tout accessoire éventuel.

Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du produit retourné (ou à compter de la preuve d’expédition, au choix du Vendeur), selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

9. Exclusions du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas notamment :

• aux produits personnalisés ;

• aux produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;

• aux biens périssables ou susceptibles de se détériorer rapidement.

10. Garanties

Les produits bénéficient des garanties légales applicables, conformément à la réglementation en vigueur en Nouvelle-Calédonie.

Toute demande au titre des garanties doit être adressée par email à [email protected], en précisant : numéro de commande, produit concerné, description du problème, photos si nécessaire.

11. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’achat des produits ou de l’utilisation du site, notamment perte d’exploitation, perte de chance, ou préjudice immatériel.

La responsabilité du Vendeur ne pourra en tout état de cause excéder le montant de la commande concernée.

12. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes (gestion, livraison, facturation, service client).

Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant, en écrivant à : [email protected].

Pour plus d’informations, le Client est invité à consulter la Politique de confidentialité du site.

13. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site apsaraco.com (textes, images, logos, graphismes, contenus) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et demeurent la propriété exclusive du Vendeur, sauf mention contraire.

Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

14. Droit applicable – Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit applicable en Nouvelle-Calédonie.

En cas de litige, le Client et le Vendeur s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.