Delivery and return
DELIVERY
Delivery areas
APSARA & CO delivers in the following areas:
New Caledonia – Grand Nouméa : Nouméa, Dumbéa, Mont-Dore, Païta
New Caledonia – Brousse & Islands
Oceania (Australia, New Zealand, Polynesia, Fiji, etc.)
Available options are displayed automatically when ordering.
Processing times
Orders are prepared within a period of 2 to 5 working days After validation of payment.
Indicative delivery times
| Delivery area | Estimated deadlines |
|---|---|
| Grand Nouméa | 2 to 4 working days |
| Brousse / Islands | 4 to 10 working days |
| Oceania | 2-3 weeks |
These deadlines are provided for guidance purposes and may vary depending on the carrier and periods of high activity.
Delivery costs
Delivery costs are calculated automatically when ordering according to:
the geographical area,
the weight of the package,
the mode of transport selected.
The exact amount is displayed before the payment is validated.
Receipt of package
The Customer is required to check the condition of the package at reception.
In case of damaged packages or missing products, the Customer must:
issue specific reservations with the carrier,
contact APSARA & CO under 48 hours to contact@apsaraco.com with photos.
RETOURS & REMBOURSEMENTS
Droit de rétractation
Le Client dispose de 14 calendar days à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
La demande s’effectue par email à : contact@apsaraco.com
(en précisant nom, numéro de commande et produit concerné).
Conditions de retour
Les produits doivent être retournés :
non utilisés,
complets,
dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Produits non éligibles au retour
Produits personnalisés
Produits descellés pour des raisons d’hygiène
Produits périssables
Remboursement
Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum via le moyen de paiement initial.
